Esta organização orienta-se pelos seguintes princípios:

•  Qualidade de atendimento.

•  Qualidade dos seus produtos e serviços.

•  Qualidade no respeito pelo cumprimento de prazos.

Por isso estabeleceu e promove os seguintes valores:

•  Os melhores resultados conseguem-se com os colaboradores a trabalhar em equipa.

•  A formação e a partilha de informação na organização promovem a produtividade e o empenhamento.

•  O cliente conquista-se pela diferenciação e não apenas pelo preço.

•  A melhoria contínua é vista também como um meio para diminuir os custos da organização e dos seus produtos.

•  A higiene, a segurança, a saúde e o ambiente não são um problema legal, são um problema ético.

•  Todos os colaboradores têm como meta a satisfação dos requisitos do cliente no âmbito das funções que desempenham.